Pictogramele ANPC: ghid complet pentru website-uri
Fondator KITAMARU
Designer & web developer
Introducere
De la introducerea obligației în august 2022, pictogramele SAL și SOL trebuie afișate pe majoritatea site-urilor comerciale din România. Acest ghid practic te lămurește rapid ce înseamnă, dacă te încadrezi în obligație, cum și unde să le plasezi corect, de unde le poți descărca și cum să le adaugi ușor (oferind și cod HTML), acoperind totodată și riscurile neconformării.
Ce sunt pictogramele SAL și SOL?
Pictograma SAL
Descriere: Pictograma SAL reprezintă Soluționarea alternativă a litigiilor, oferind o platformă independentă și imparțială pentru soluționarea reclamațiilor consumatorilor fără implicarea sistemului judiciar.
Pictograma SOL
Descriere: Pictograma SOL reprezintă Soluționarea online a litigiilor, facilitând rezolvarea disputelor dintre consumatori și comercianți în mediul online.
Cine este obligat să afișeze pictogramele ANPC?
Ești obligat dacă
- ai un magazin online care vinde direct pe site.
- ai un website care prezintă produse sau servicii, indiferent dacă sunt vândute direct online sau nu.
- site-ul tău acceptă comenzi online (pizzerii, restaurante, hoteluri, abonamente, etc)
- site-ul tău este B2B (business 2 business) care se adresează altor companii.
- ești persoană fizică autorizată, comerciant individual și alte entități care oferă produse sau servicii online.
Nu ești obligat dacă
- ai un blog personal care nu implică vânzarea sau promovarea directă a produselor sau serviciilor.
- ai un website de prezentare care nu promovează activ produse sau servicii.
Unde și cum trebuie afișate pictogramele ANPC?
Locație pe site: Pictogramele trebuie afișate pe prima pagină a site-ului (homepage), preferabil în bara de meniu, conform indicațiilor legale. Multe site-uri aleg să le plaseze în footer pentru a menține design-ul curat și organizat.
Dimensiuni: Fiecare pictogramă trebuie să aibă dimensiunile de 250 (L) x 50 (H) pixeli.
Resurse si linkuri oficiale
Pictogramele oficiale SAL și SOL pot fi descărcate de pe website-ul nostru sau direct de pe site-ul ANPC. îti oferim pictogramele în 2 variante grafice. Pentru a le descărca: (click dreapta pe link > save link as ...)
Varianta WEBP:
Varianta SVG:
Link către baza legală: Ordinul ANPC nr. 449/2022
Link util: Platforma SAL - ANPC
Link util: Platforma SOL - Comisia Europeană
Cum adaug pictogramele pe website-ul meu?
Pentru a face mai facilă adăugarea pictogramelor pe orice website, poți include codul de mai jos în orice secțiune care suportă cod HTML:
<div>
<a style="margin: 0;line-height: 1;padding: 0;text-decoration: none;" href="https://anpc.ro/ce-este-sal/" target="_blank" rel="nofollow">
<img style="display:inline-block;border:0;width:250px;margin:5px;" src="https://kitamaru.ro/images/anpc/anpc-sal.svg" alt="Solutionarea Alternativa a Litigiilor"/>
</a>
<a style="margin: 0;line-height: 1;padding: 0;text-decoration: none;" href="https://ec.europa.eu/consumers/odr" target="_blank" rel="nofollow">
<img style="display:inline-block;border:0;width:250px;margin:5px;" src="https://kitamaru.ro/images/anpc/anpc-sol.svg" alt="Solutionarea Online a Litigiilor"/>
</a>
</div>Ce se întâmplă dacă nu afișez aceste pictograme?
Nerespectarea acestei obligații legale poate duce la sancțiuni din partea ANPC.
Este recomandat să verifici periodic site-urile oficiale pentru orice actualizări legate de pictograme și link-urile asociate acestora pentru a asigura conformitatea continuă cu reglementările în vigoare.
IMPORTANT
Conținutul acestui material este pur informativ și nu înlocuiește sfatul legal specializat.
Concluzie
Implementarea pictogramelor SAL și SOL este o obligație legală pentru majoritatea site-urilor comerciale și platformelor online din România. Aceste pictograme joacă un rol crucial în protejarea consumatorilor și în oferirea unui mecanism de soluționare amiabilă a litigiilor. Respectarea acestei cerințe nu doar că evită posibilele sancțiuni, dar sporește și încrederea consumatorilor în serviciile oferite online.
